闲鱼成色不符合可以退吗 (闲鱼成色不符退货他家不同意)
长沙休闲
06-24
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在闲鱼上购买二手商品时,如果收到的商品成色与卖家描述不符,买家可以申请退货。
申请退货的条件
根据闲鱼平台的规则,买家在以下情况下可以申请退货:
- 收到商品后发现成色与卖家描述不符(如卖家描述为9成新,但收到商品后发现有明显划痕或破损);
- 商品与卖家描述不符(如卖家描述为iPhone 13 Pro,但收到商品后发现是iPhone 13);
- 卖家虚假宣传或隐瞒商品瑕疵;
- 收到商品后发现存在质量问题(如商品无法正常使用)。
申请退货的流程
- 联系卖家协商退货事宜;
- 如果卖家同意退货,则双方在闲鱼平台上申请退货;
- 平台会介入处理退货申请,并根据卖家的描述和买家的证据进行判断;
- 平台处理结果出来后,买家需要将商品寄回给卖家;
- 卖家收到商品后,平台会将买家的货款返还。
卖家的不同意情况
如果卖家不同意退货,买家可以采取以下措施:
- 收集证据证明商品成色不符或存在质量问题;
- 向闲鱼平台客服申诉;
- 向消费者权益保护协会投诉。
需要注意的事项
在闲鱼上申请退货时,需要注意以下事项:
- 退货申请必须在收到商品7天内提出;
- 退货商品必须保持原状,且包装完整;
- 退货运费由责任方承担;
- 平台处理退货申请时,会综合考虑卖家的描述、买家的证据以及平台自身的规则。
结语
闲鱼作为二手商品交易平台,提供了买卖双方维权的机制。如果买家收到商品后发现成色不符或存在质量问题,可以根据平台规则申请退货。卖家如果不同意退货,买家可以通过收集证据和向平台申诉等方式维护自己的合法权益。
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