长沙业主投诉电话号码 (长沙投诉热线)
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05-08
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长沙业主投诉热线:12345
长沙市政务服务热线中心(12345)是经长沙市委市政府批准,由长沙市人民政府办公厅主办,市政务办承办的面向企业和群众开展政务服务、信息咨询、投诉受理、应急处置等服务的公益性服务平台。12345热线中心全天候24小时值守,全年365天提供不间断服务,是市委市政府密切联系群众、倾听群众呼声、解决群众诉求的重要渠道。
业主投诉范围:
- 物业管理公司违规收费、服务不到位、未经业主同意擅自改变房屋用途等问题
- 小区环境卫生、治安秩序、噪声污染等问题
- 配套设施不完善、维修不及时等问题
- 开发商违约、延期交房、质量不合格等问题
- 其他侵害业主合法权益的行为
投诉方式:
- 电话拨打12345
- 网上投诉:
- 微信投诉:关注“长沙12345”微信公众号,点击“我要投诉”
- 信函或传真:长沙市政务服务热线中心(邮编:410000)
- 现场投诉:长沙市政务服务中心(地址:芙蓉区东风路199号)
投诉注意事项:
- 投诉人应提供真实准确的个人信息和联系方式,以便工作人员及时联系跟进处理。
- 投诉内容要具体明确,并提供相关证据材料。
- 投诉人应耐心等待处理结果,并积极配合工作人员的调查取证工作。
- 对于虚假恶意投诉,工作人员将按照相关规定进行处理。
温馨提示:
- 投诉前请先与物业管理公司或开发商协商解决,协商不成再进行投诉。
- 投诉后请保持电话畅通,以便工作人员及时联系。
- 投诉处理过程中,投诉人有权监督和了解投诉处理进展情况。
- 投诉处理完成后,工作人员将及时反馈处理结果,并将相关信息录入12345平台。
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