闲鱼买东西成色不符合要求退货,怎么办 (闲鱼买东西成色不符合怎么办)
前言
闲鱼作为一个二手交易平台,在购买二手商品时,难免会遇到成色不符合要求的情况。本文将针对此类问题,提供详细的退货攻略,帮助买家保障自身权益。
一、收到商品后发现成色不符
在收到商品后,如果发现成色与卖家描述不符,请尽快进行以下操作:
1. 拍照取证
将商品的实际成色与卖家描述中的成色进行对比,并拍照留存证据。重点拍摄商品瑕疵、划痕等细节,同时展示商品与卖家描述的对比情况。
2. 联系卖家协商
在拍照取证后,及时联系卖家,说明成色不符的情况,并提供照片证据。友好协商退货或退款事宜,尽量避免情绪化言辞。
3. 协商不成的处理办法
如果与卖家协商不成功,可以按照以下步骤处理:
- 向闲鱼客服申诉
- 提交申诉凭证(商品图片证据、聊天记录等)
- 等待客服介入处理
二、闲鱼退货流程
闲鱼退货流程分以下四步进行:
1. 申请退货
在收到商品后7天内,买家可在闲鱼APP中发起退货申请。进入订单详情页面,点击“申请退货”按钮,填写退货原因和上传证据。
2. 卖家审核
卖家收到退货申请后,需要在2天内审核并做出处理。卖家可以选择同意或拒绝退货。
3. 确认退货方案
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